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¿Lovemark?… ¿Realmente?
“Haremos de nuestra marca una Lovemark”, “nuestra marca es una Lovemark”. Con mucha frecuencia escucho estas frases que, además de sonar interesantes, suenan muy importantes. Sin embargo, ¿sabemos con certeza lo que Kevin Roberts definió como una “Lovemark”? Muchos de mis alumnos en la universidad, asocian la construcción de una “Lovemark” a una súper campaña
